Envoi et livraison

Nous sommes fiers d’offrir un service d’expédition international qui opère actuellement dans plus de 200 pays et des îles dans le monde entier. Rien n’est plus important pour nous que d’offrir à nos clients un excellent service..

Comment envoyez-vous les paquets?

Les colis de notre entrepôt en Chine seront expédiés par ePacket ou EMS en fonction du poids et de la taille du produit. Les colis expédiés de notre entrepôt américain sont expédiés par USPS.

Est-ce que vous expédiez dans le monde entier?

Oui. Nous offrons la livraison gratuite dans plus de 180 pays à travers le monde. Cependant, il y a des endroits où nous ne pouvons pas expédier. Si vous vous trouvez dans l’un de ces pays, nous vous contacterons.

Qu’en est-il des douanes?

Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois que les articles ont été expédiés. En achetant nos produits, vous consentez qu’un ou plusieurs paquets peuvent vous être expédiés et que vous recevez des frais personnalisés lorsqu’ils arrivent dans votre pays.

Le temps de livraison varie selon l’emplacement. Ce sont nos estimations:

Location *Temps de livraison estimé
États Unis 10-20 jours ouvrables
Canada, Europe 10-20 jours ouvrables
Australie, Nouvelle-Zélande 10-30 jours ouvrables
Amérique centrale et du Sud 15-30 jours ouvrables

*Cela n’inclut pas notre temps de traitement de 2 à 7 jours.

Fournissez-vous des informations de suivi?

Oui, vous recevrez un courrier électronique une fois que votre commande sera expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n’avez pas reçu d’informations de suivi dans les 5 jours, contactez-nous.

Mon suivi indique « aucune information disponible pour le moment ».

Pour certaines compagnies d’expédition, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu’il n’y a toujours pas d’information sur votre numéro de suivi, contactez-nous.

Mes articles seront-ils envoyés dans un seul paquet?

Pour des raisons logistiques, les éléments du même achat seront parfois envoyés dans des paquets distincts, même si vous avez spécifié une livraison combinée.

Si vous avez d’autres questions, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

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