Détails de l'emballage
Taille:
20cm x 20cm x 10cm (7.87in x 7.87in x 3.94in)
ENVOI ET LIVRAISON
Nous sommes fiers d'offrir un service d'expédition international qui opère actuellement dans plus de 200 pays et des îles dans le monde entier. Rien n'est plus important pour nous que d'offrir à nos clients un excellent service.
Comment envoyez-vous les paquets?
Les colis de notre entrepôt en Chine seront expédiés par ePacket ou EMS en fonction du poids et de la taille du produit. Les colis expédiés de notre entrepôt américain sont expédiés par USPS.
Est-ce que vous expédiez dans le monde entier?
Oui. Nous offrons la livraison gratuite dans plus de 180 pays à travers le monde. Cependant, il y a des endroits où nous ne pouvons pas expédier. Si vous vous trouvez dans l'un de ces pays, nous vous contacterons.
Qu'en est-il des douanes?
Nous ne sommes pas responsables des frais de douane une fois que les articles ont été expédiés. En achetant nos produits, vous consentez qu'un ou plusieurs paquets peuvent vous être expédiés et que vous recevez des frais personnalisés lorsqu'ils arrivent dans votre pays.
Le temps de livraison varie selon l'emplacement. Ce sont nos estimations:
| Location |
*Temps de livraison estimé |
| États Unis |
10-20 jours ouvrables |
| Canada, Europe |
10-20 jours ouvrables |
| Australie, Nouvelle-Zélande |
10-30 jours ouvrables |
| Amérique centrale et du Sud |
15-30 jours ouvrables |
*Cela n'inclut pas notre temps de traitement de 2 à 7 jours.
Fournissez-vous des informations de suivi?
Oui, vous recevrez un courrier électronique une fois que votre commande sera expédiée contenant vos informations de suivi. Si vous n'avez pas reçu d'informations de suivi dans les 5 jours, contactez-nous.
Mon suivi indique "aucune information disponible pour le moment".
Pour certaines compagnies d'expédition, il faut 2 à 5 jours ouvrables pour que les informations de suivi soient mises à jour sur le système. Si votre commande a été passée il y a plus de 5 jours ouvrables et qu'il n'y a toujours pas d'information sur votre numéro de suivi, contactez-nous.
Mes articles seront-ils envoyés dans un seul paquet?
Pour des raisons logistiques, les éléments du même achat seront parfois envoyés dans des paquets distincts, même si vous avez spécifié une livraison combinée.
Si vous avez d'autres questions, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENTS ET DE RETOURS
Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées jusqu'à ce qu'elles soient expédiées. Si votre commande a été payée et que vous devez apporter un changement ou annuler une commande, vous devez nous contacter dans les 12 heures. Une fois le processus d'emballage et d'expédition commencé, il ne peut plus être annulé.
Remboursements
Votre satisfaction est notre priorité n ° 1. Par conséquent, si vous souhaitez un remboursement, vous pouvez en demander un, quel que soit le motif.
Si vous n'avez pas reçu le produit dans le délai garanti (55 jours plus le délai traitement de 2 à 5 jours), vous pouvez demander un remboursement ou une renvoi
Si vous avez reçu un mauvais article, vous pouvez demander un remboursement ou une renvoi.
Si vous ne souhaitez plus que le produit que vous avez reçu, vous pouvez demander un remboursement mais vous devez retourner l'objet à vos frais et l'article doit être inutilisé
- Votre commande n'est pas arrivée en raison de facteurs de votre contrôle (c.-à-d. La mauvaise adresse d'expédition)
- Votre commande n'est pas arrivée en raison de circonstances exceptionnelles hors du contrôle de Nous Les Voyageurs (C.-à-d. Pas dédouané par les douanes ou retardé par une catastrophe naturelle).
- D'autres circonstances exceptionnelles hors du contrôle de www.nouslesvoyageurs.com
*Vous pouvez soumettre des demandes de remboursement dans les 15 jours suivant la fin de la période de livraison garantie (55 jours). Vous pouvez le faire en envoyant un message ici Nous joindre
Si vous êtes approuvé pour un remboursement, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans un délai de 14 jours.
Échanges
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez échanger votre produit, peut-être pour une taille différente dans les vêtements. Vous devez nous contacter en premier et nous vous guiderons dans les étapes.
Ne nous renvoyez pas votre achat si nous ne l'avons pas autorisé.
